1,网上支付之前,需要具备哪些必要条件?
答:(1) 您持有的银行卡必须包含在该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能。
  (2) 银行卡中余额必须大于将要支付的金额,且至少要多10元。

2,选择网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用?
答:作为银行卡持卡人个人,环迅不收取您额外其他费用。

3,打开支付页面,提示"该页无法显示"或空白页,可能是什么原因?
答:(1) 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。
    升级方法:打开IE浏览器"帮助"菜单,选择"关于Internat Explorer",在打开的窗口中将显示您的IE浏览器的版本信息。第二项为密钥长度,如果您之前没有对浏览器密钥进行升级,它显示的密钥长度可能是:56-位,点击(更新信息)可以链接到Microsoft网页,将提供给您相关升级信息。或者,您可以从浏览器"工具"菜单(或从系统"开始"菜单)中选择"Wndows Update",系统将自动引导您安装各类补丁和升级程序。
  (2) 上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件更换一种上网方式或环境。  
  (3) 瞬间网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于如果浏览器设置缓存,请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

4,如果产生"支付被拒绝",可能是什么原因造成?
答:A. 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;
    B. 银行卡尚未开通网上支付功能;
    C. 银行卡已过期、作废、挂失;
    D. 银行卡内余额不足;
    E. 输入银行卡号或密码不符;
    F. 证件号不符;
    G. 银行系统数据传输出现异常

5,如何确认支付是否成功?多次支付成功怎么办?
答:如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过登录网上银行、电话、 ATM 、柜台等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。
    如果支付成功多次,请不必担心,除生效一笔之外其它重复支付的款项都可以退款。发现两次以上重复支付的情况,请联络800Buy网站客服工作人员。

6,网上支付未能成功我该怎么办?
答:仔细分析失败原因,在“支付帮助”中,参阅所持卡银行的支付说明,修正错误后,按以下方法操作:
    (1) 检查机器设置
      A. 暂停屏蔽弹出窗口的软件: 请务必关闭“Google工具栏”等“屏蔽弹出窗口”的工具,否则很可能会在支付中无法看到银行的操作提示,或支付成功后无法看到商家提示“支付成功”的页面;
      B. 推荐使用IE浏览器: 请统一使用 IE 浏览器,以免因系统不兼容导致无法正常支付;
      C. 腾讯TT浏览器设置方法: 在TT中选择工具栏的“智能屏蔽”,取消“屏蔽弹出窗口”和其他“各屏蔽功能”,或者在TT浏览器菜单“工具”—“TT选项”—“智能屏蔽设置”中,取消所有的相关屏蔽功能设置;
      D. 浏览器128位密钥: IE 浏览器密钥长度不得低于 128 位,否则必须进行高加密包下载和安装完成升级(查看及下载方法);
      E. XP系统Java虚拟机: Windows XP 系统和其它个别系统因缺少JAVA 虚拟机会导致页面显示不正常,请安装JAVA虚拟机;
      F. 勿按IE“后退”键:支付时如果进行到某一步骤出现异常,刷新不起作用,不要按 IE 浏览器“返回”键,而应重新点击支付报名费按钮,否则系统会一直报错;
      G. 多次出错清除IE缓存: 如果重复支付几次提示的错误一样,可能由于 IE 缓存造成,可以在 IE 的工具菜单中选择“Internet选项”,点击“删除 cookies”和“删除文件”的按钮后再重新下订单、支付;
      H. 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢,请用户冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。
    (2) 客户可以登陆800Buy网站“我的帐号”,在“我的订单”中查找到该订单,使用“订单重新支付”功能,重新提交在线支付;
    (3) 通常您若支付未能成功,800Buy客服人员会通过E-mail给您发送支付请求通知邮件,您可以通过该邮件重新支付,或更改支付方法,然后重新在线支付。因本邮件是系统自动发出,会被部分公司邮箱屏蔽,例如:sina, etang等,故不是所有客户都能收到支付请求邮件通知,建议填写订单时,使用网易126免费邮箱,搜狐免费闪电邮箱;
    (4) 若按照上面两种操作都无法成功,您可致电客服人员(免费热线: 800-810-5800)改变支付方式,采取非网上支付,800Buy提供1700多个城市货到付款,邮政汇款,24个城市上门收款和银行电汇等灵活多样的;


7,持卡人对银行卡的自我保护有哪些方式?
答:A. 尽量在不同场合使用有所区别的密码;
    B. 牢记密码数字,如作记录则应妥善保管;
    C. 密码不得告诉他人,包括自己的亲朋好友;
    D. 网上支付密码输入时,应防止左右可疑的人窥视;
    E. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议 选用既不易被他人猜到,又方便记忆的数字;
    F. 发现泄密的危险时,及时更换密码;
    G. 不定期更换密码;
    H. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序,使用病毒实时监控程序和网络防火墙,并注意升级更新。